Konsultacje społeczne

Społeczeństwo polskie zmieniło się przez ostatnie dekady. Możemy zaobserwować nie tylko wzrost zamożności i poprawę nastrojów konsumenckich. Mamy również do czynienia z lepiej wykształconymi, poszukującymi i reagującymi na informację obywatelami, których charakteryzuje większą dojrzałość i wrażliwość. A także potrzeba wypowiedzi na tematy, które są ważne – zmiany w prawie, inwestycje, ingerencje w krajobraz, natężenie ruchu, czy hałas.

Konsultacje społeczne to narzędzie, które pozwala w sposób zorganizowany prowadzić dialog ze społeczeństwem lub społecznościami. Daje możliwość przedstawienia racji stronom i prowadzi do rozwiązania problemów: zapobiega konfliktom lub doprowadza do ich rozwiązania. Konsultacje społeczne wydają się być szczególnie istotne w dobie dialogu i zwiększonej świadomości obywatelskiej.

W Q&AConsulting prowadzimy konsultacje w oparciu o trzyetapowy proces dochodzenia do konsensusu. Pierwszym krokiem w procesie konsultacji jest analiza zagadnienia w oparciu o istniejące dane, ale również zdobycie informacji od interesariuszy projektu. Odbywa się to poprzez zastosowanie różnorodnych narzędzi, począwszy od e-konsultacji, sondaży, kwestionariuszy opinii, czy badania telefonicznego, skończywszy na sondach ulicznych, grupach fokusowych, IDI-ach, czy rozmowach.

Kolejnym krokiem w procesie jest briefing – etap, na którym zaczynamy kontaktować się z liderami opinii, publicystami, politykami – osobami mającymi wpływ na to, co myślą inni. Grupy opinion leaders są starannie analizowane i dobierane w zależności od specyfiki danego projektu. Etap służy doprecyzowaniu podejścia do zagadnienia, zmianie akcentów, jeżeli okaże się to konieczne i skonsultowaniu podejścia z istotną grupą, od które w dużej mierze zależy opinia o przedsięwzięciu, czy projekcie.

Dialog – trzeci etap konsultacji – jest momentem, w którym angażujemy możliwie szeroką grupę interesariuszy, wdrażając szeroki zestaw narzędzi, które służą nie tylko przekazaniu informacji, ale przede wszystkim wymianie opinii, naświetleniu przedmiotu konsultacji, edukacji, rozwianiu mitów i – finalnie – osiągnięciu konsensusu niezbędnego do realizacji konsultowanego zamierzenia.

Proces konsultacji społecznych jest czasochłonny, częściowo regulowany przez Ustawodawcę (konsultacje w samorządzie i rządzie) i wymaga starannego planowania oraz odpowiedniego przygotowania zarówno zasobów wewnętrznych jak i zewnętrznych.

Q&AConsulting przeprowadziła z sukcesem konsultacje społeczne kilkunastu projektów inwestycyjnych w branży energetycznej na terenie całej Polski.