PR korporacyjny

Świadome zarządzanie komunikacją zewnętrzną i wewnętrzną firmy pomaga w budowaniu wizerunku i wzmacnianiu tożsamość organizacji. Elementy te skutecznie wyróżniają firmę na tle konkurencji.

Każda firma funkcjonująca na rynku komunikuje się z różnymi grupami. W najbliższym, wewnętrznym otoczeniu funkcjonują pracownicy i zarząd. Na zewnątrz firma komunikuje się m. in. z klientami, inwestorami, mediami, konkurencją, podwykonawcami, dostawcami, społecznością lokalną. Wszystkie te grupy przenikają się i mają na siebie ogromny wpływ.

„PR begin at home” - zanim zaczniemy dbać o wizerunek firmy na zewnątrz, należy pochylić się nad jej organizacją wewnętrzną. Zarządzanie komunikacją wewnątrz instytucji polega na wypracowaniu systemu przepływu informacji między działami i na rzetelnym informowaniu pracowników o sprawach ich dotyczących. Bardzo istotne jest wypracowanie odpowiedniej i płynnej komunikacji między pracownikami a zarządem firmy.

Zadaniem PRu wewnętrznego jest stworzenie postawy lojalnościowej wobec firmy, zwiększanie motywacji i identyfikacji z organizacją, zapewnienie sprzyjającej atmosfery w pracy. Należy pamiętać, że opinia, jaką pracownicy mają o przedsiębiorstwie wpływa bezpośrednio na jego wizerunek zewnętrzny, ponieważ często są oni traktowani jako najbardziej wiarygodne źródło informacji.

Format powodzenia i rozwój organizacji często jest zależny od sposobu postrzegana firmy przez partnerów biznesowych, społeczność lokalną oraz media. Istotne jest więc zaistnienie w świadomości tych grup w stosowny kontekście z odpowiednim komunikatem oraz zadbanie o kolejne etapy budowania wizerunku, na które składają się informowanie oraz dialog.

Działania zewnętrzne opierają się na realizowaniu strategii komunikacji firmy poprzez wybrane narzędzia: współpracę z mediami (media relations), programy sponsoringowe, organizacje eventów, społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR), zarządzanie kryzysowe, szkolenia osób zarządzających firmą.