KOMUNIKACJA KRYZYSOWA

Każda organizacja funkcjonująca w otoczeniu społecznym lub biznesowym jest narażona na kryzys. Produkcja dóbr, świadczenie usług, realizacja zleconych zadań, korzystanie z zewnętrznych funduszy czy nawet sam fakt zatrudniania ludzi - to wszystko obszary, w związku z którymi może pojawić się sytuacja kryzysowa – nagła, nieoczekiwana, niekorzystna zarówno dla wizerunku firmy jak i jej rynkowej pozycji.

Organizacja w kryzysie może bardzo szybko znaleźć się w centrum zainteresowania mediów, środowiska biznesowego, a także lokalnej społeczności. Kluczowym elementem zapobiegania kryzysom lub minimalizowania związanych z nimi strat wizerunkowych są szybkie i skuteczne działania PR

W ramach komunikacji kryzysowej , nacisk kładziemy na prewencję – podejmujmy działania w celu wczesnej identyfikacji i neutralizacji możliwych zagrożeń. Przeprowadzamy analizę zasobów i działań Klienta w celu określenia możliwych źródeł zagrożeń. Prowadzimy monitoring mediów w poszukiwaniu wzmianek o Kliencie lub jego branży. Przeprowadzamy audyty przepływu informacji w firmie, doradzamy w kwestii składu i metody działania sztabu kryzysowego, utrzymujemy standby kryzysowy.

Równolegle z działaniami prewencyjnymi przygotowujemy Klientów na ewentualność wystąpienia sytuacji kryzysowej. W tym celu tworzymy szczegółowe procedury kryzysowe, scenariusze wydarzeń oraz wzory oświadczeń i komunikatów prasowych, prowadzimy szkolenia dla pracowników oraz członków kierownictwa z zakresu zarządzania sytuacja kryzysową i wystąpień publicznych, organizujemy symulacje kryzysowe, które pozwalają na przetestowanie nabytych umiejętności i wdrożonych procedur.

W sytuacjach kryzysowych świadczymy usługi doradcze, mające zna celu zminimalizowanie negatywnych skutków wystąpienia sytuacji kryzysowej. Rekomendujemy najlepsze działania, tworzymy komunikaty do mediów, umożliwiamy kontakt z kluczowymi dziennikarzami. Cały czas na bieżąco monitorujemy rozwój sytuacji w celu opracowania najbardziej prawdopodobnych scenariuszy działań. Po zażegnaniu sytuacji kryzysowej monitorujemy media pod kątem informacji nawiązujących do sytuacji kryzysowej, analizujemy podjęte działania i formułujemy rekomendacje na przyszłość